Usein kysyttyä

Standardi 0,8 %:n hiiliteräksemme on kaikkea muuta kuin tavanomaista. Tätä hiiliterästä käytämme eniten. Se on kovaa, kestävää ja luotettavaa - tehty suorittamaan työ kuin työ, ja se on helppo teroittaa myös itse.

Oma UHC-teräksemme sisältää 1,8 - 2.0 % hiiltä. Rosellin UHC-teräs on todettu ominaisuuksiltaan maailman kovimmaksi teräkseksi. Tämän tason kovuus (66 HRC:tä) mahdollistaa äärimmäisen terävyyden, puukon terän, joka kestää terävänä hyvin pitkän ajan.

Totta kai! Voimme kaivertaa minkä tahansa puukon tai kirveen, jos haluat sen muistoksi tai jollekin henkilökohtaiseksi lahjaksi. Jokaisella tuotesivulla on kenttä, johon voit kirjoittaa, mitä haluat tuotteeseesi kaiverrettavan. Tee se ennen kuin lisäät tuotteen ostoskoriisi.

Kaiverrukset tehdään käsin tuotteen terään. Jos haluat kaivertaa esim. firmasi logon, teemme sen laserilla. Laseria käytettäessä kaiverrus voidaan tehdä terään, kahvaan tai tuppeen. Ole yhteydessä sähköpostitse info@roselli.fi, jos tarvitset lisätietoa.

Huomaa kuitenkin, että damastiteräksestä valmistettuihin teriin emme tee kaiverruksia.

Voit saada sinulle paremmin sopivan peilikuvan nahkatupista. Muista ilmoittaa tästä ennen kuin siirryt kassalle. 

Simplified you can explain; Carbon steel is a harder material than stainless steel. Due to the hardness of a carbon steel knife you will have a knife that is sharper and keeps the sharpness longer than a stainless steel knife.

Alkuperäinen Etelä-Intiasta peräisin oleva Wootz-teräs oli maailman hienointa ja sitä käytettiin terissä jo keskiajalla. Nykyään nimitystä käytetään kaikista kuvioteräksistä. Väitetään, että nykyajan yritykset matkia alkuperäistä terästä eivät ole täysin onnistuneita johtuen raaka-aineiden ja työskentelytekniikoiden erilaisuudesta.

Nykyään käytetty “moderni Damascus” jäljittelee Wootzin teräskuviota ja viittaa siihen ennemmin kuin teräksen varsinaiseen koostumukseen. Oma käsin hitsattu damastiteräksemme käsittää yli 1000 kerrosta terästä.

Tang on se osa terästä, jota ei teroiteta ja joka on kahvan sisällä joko kokonaan tai osittain. Kokonaan kahvan sisällä oleva osa ei välttämättä ole yhtä leveä kuin itse kahva, mutta on kuitenkin koko kahvan pituinen. Kahvan kaksi osaa kiinnitetään toisiinsa kahdella metalliniitillä. Jos tang on osittain kahvan sisällä, kahva on luonnollisesti kevyempi. Sekin suojaa kahvaa kosteudelta ja lämmön mahdollisesti aiheuttamalta laajentumiselta. Kumpikin malli on täysin yhtä laadukas; kyse on enemmänkin omista mieltymyksistä ja puukon käyttötavasta.

Puukkomme sopivat moniin tarkoituksiin ja on enemmänkin makuasia, minkä puukon valitset. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@roselli.fi ja autamme sinua oikean puukon valinnassa.

Kaikki tuotteemme valmistetaan käsin työpajallamme Harmoisissa. Toisin sanoen puukkosi koko valmistusprosessi on käsissämme koko matkan raaka-aineista valmiiseen tuotteeseen, jolloin Rosellin nimi on poltettu visakoivusta tehtyyn kahvaan ja puukkosi on valmiina parkkinahasta valmistetussa tupessa.

Kysymykseen, kuinka pidät puukostasi hyvää huolta, annamme sinulle kolme yksinkertaista vinkkiä,
joilla pääse hyvin alkuun

1. Älä koskaan pese puukkoasi astianpesukoneessa.

2. Pidä puukkosi aina kuivana. Kun olet ulkoilmassa, käytä muutama sekuntti kuivataksesi terän, ennen kuin panet sen takaisin tuppeen. Muuten terä tylsyy helpommin.

3. Kotona voit pyyhkiä terän pienellä määrällä öljyä. Oliivi-, rypsi- tai auringonkukkaöljy toimii erinomaisesti. Voit myös käyttää sellaista koneöljyä, jota käytetään hiomisessa. Katso video hoito-ohjeista.

Katso video hoito-ohjeista: How to - Care for your blade

Ajan myötä visakoivusta tehty kahva tarvitsee myös vähän huolenpitoa. Pellavaöljy suojaa kahvaa lialta ja kosteudelta. Pellavaöljyä voit ostaa verkkokaupastamme.

Katso video kahvan hoito-ohjeista: How to - Maintain your handle

Koska nahka on luonnonmateriaali, se saattaa menettää napakkuutensa vuosien saatossa. Tämä on helppo korjata asettamalla pala nahkaa kiilaksi tupen sisään terän suojaksi.

Katso tarkemmin videolta: How to - Adjust your knife sheath

Puukkomme on hiottu käsin ja hiomakulma, johon pyrimme on noin 21 astetta. Yksinkertaisin tapa hioa puukko tai kirves on tehdä se samassa kulmassa kuin mikä terällä jo on.

Katso tarkemmin videolta: How to - Sharpen your knife

Voit palauttaa tai vaihtaa tuotteesi toiseen Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautusoikeus ei koske tuotteita, joihin olet tilannut henkilökohtaisen kaiverruksen. Tilattu tuote on noudettava ja palautettava kuitin kanssa. Ole kuitenkin yhteydessä Roselliin ennen kuin lähetät sen takaisin.

Palautettavan tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossa. Asiakas maksaa palautuskulut ja vastaa siitä, että tuote palautuu Rosellille. Palautetut tuotteet korvataan täysimääräisinä.

Voit muokata ostoskoriasi, vaihtaa tilattujen tuotteiden määrää tai poistaa jo ostoskorissasi olevia tuotteita siihen asti, kun vahvistat tilauksesi painamalla Maksa-painiketta. Kun olet vastaanottanut toimitusvahvistuksen, tilausta ei ole mahdollista enää peruuttaa, vaan se etenee valmistusprosessiin. Palautusoikeus ei koske tuotteita, joihin on tilattu henkilökohtainen kaiverrus.

Ole yhteydessä meihin, mikäli tarvitset lisätietoa.

Lähetämme sinulle vahvistussähköpostin, kun olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteen ja palautus on rekisteröity Rosellilla. Tämä saattaa kestää kaksi viikkoa. Palautussumma ei kata postituskuluja. Voit myös seurata palautustasi lähetyksen seurantanumeron avulla.

Ihan aluksi, ole yhteydessä meihin, kun olet palauttamassa ostamaasi tuotetta tai lähettämässä sen korjattavaksi. Pyrimme auttamaan, että lähettäminen sujuu mahdollisimman sujuvasti. 

1. Yhteystietosi tulee sisältää:

· Nimesi
· Osoitteesi
· Puhelinnumerosi
· Sähköpostiosoitteesi
· Tilausnumerosi

Kerro myös, miksi olet palauttamassa tuotteen tai millaista korjausta tuotteesi tarvitsee.

2. Pakkaa tuote turvallisesti:

Pane kukin puukko alkuperäiseen tuppeen ja/tai suojaa se pahvilla ennen kuin panet puukon laatikkoon, joka suojaa puukkoa lähetyksen ajan. Pehmustettu kuori saattaa toimia pienille tuotteille. Varmista vielä, että puukkosi on suojattu hyvin pakkauksen sisällä.

3. Lähetä tuote osoitteella:

Suosittelemme, että lähetät niin, että saat itsellesi seurantanumeron. Takuumme ei kata puukon postituskuluja. 

Roselli Oy
Rosellintie 1
17780 Harmoinen

Tutkimme tuotteen ja selvitämme korjaustarpeen. Takuuehdoistamme voi lukea tarkemmin takuun kattavuudesta. Pyrimme lähettämään tuotteen takaisin kahden viikon sisällä. Korkean sesongin aikana palautusaika voi olla pidempi.

Hyväksymme kaikki yleisesti käytetyt maksukortit ja lisäksi PayPalin, Klarnan kautta tehdyt maksusuoritukset. Näet eri maksumahdollisuudet, kun olet ilmoittanut lähetys- ja laskutusosoitteesi kassalla.

Kun olet onnistuneesti tehnyt tilauksesi, saa siitä vahvistuksen sähköpostilla. Jos näin ei käy, tilauksesi ei ole onnistunut esimerkiksi selainongelmien vuoksi. Muista tarkistaa myös roskapostisi. Voit myös olla yhteydessä meihin ja teemme parhaamme auttaaksemme.

Tietosi ovat turvassa Roselli Oy:n tietoturvasäädösten mukaisesti. Noudatamme henkilötietojen osalta yleistä tietosuoja-asetusta (General Data Protection Regulation), jota sovelletaan kaikissa EU-maissa.

Ole yhteydessä meihin ja autamme mielellämme.

Jokaisella puukolla tai  kirveellä, jonka ostat Roselli Oy:ltä, on elinikäinen takuu. Takuu on voimassa vain tuotteen alkuperäiselle ostajalle. Takuu koskee vain puukkoja ja kirveitä, ei esim. tuppea tai lisätuotteita.

Terän kärki ja reunat tylsistyvät normaalissa käytössä. Takuu ei kata näitä, ellei voida osoittaa, että kyseessä on valmistusvirhe. Korjaamme tai vaihdamme mahdolliset vialliset tuotteet. Elinikäinen takuu ei myöskään kata virheellisestä käytöstä, onnettomuudesta, itse tehdyistä korjauksista tai vastaavista itse aiheutetuista toimista aiheutuneita vaurioita.

Takaamme, että tuotteemme kestävät eliniän normaalissa käytössä ja hyvin hoidettuina. Jos materiaalissa tai tuotteen valmistuksessa olisi tapahtunut virheitä, korvaamme tuotteen samanlaisella tai vastaavalla, mikä alkuperäistä tuotemallia ei enää olisi mallistossamme. Tällaisissa tapauksissa Roselli vastaa myös postituskuluista. Takuu ei oikeuta rahojen palauttamiseen.

Takuu ei ole voimassa kadonneille tuotteille.

Suuri osa tuotteistamme tehdään käsin luonnon materiaaleista, esim. puukahva tai nahkakotelo. Pienet poikkeavuudet ovat näin ollen mahdollisia, eikä takuu kata pieniä ulkoisia poikkeavuuksia. 

Pyrimme saamaan tilauksesi toimitukseen mahdollisimman pikaisesti, postipakettina 2-3 päivää, toimitettuna kotiosoitteeseen 1-2 päivää.

Tarjoamme tällä hetkellä ilmaisen toimituksen kaikille yli 75€ tilauksille

Toimituskulut alle €75 tilauksille:
10 EUR postipakettina lähimpään postiin
15 EUR kotiosoitteeseen.

Kun tilauksesi on valmis lähetettäväksi, saat tilausvahvistuksen sähköpostilla. Pian tämän jälkeen saat myös sähköpostiviestin, josta näet tuotteen seurantanumeron ja sitä klikkaamalla voit seurata toimituksesi etenemistä

Yes, we ship all over the world. Shipping costs will apply and will be added at checkout.

Soon after pick-up you will receive either an email or text message with DHL tracking code and estimated delivery time. By clicking the link in the message, you can choose the best possible delivery option for you. Delivery can be made to the original delivery address, to DHL Service Point or DHL Parcel Lockers, and you can also change the delivery address within the same countryIf you choose the delivery to the DHL Service Point or Parcel Locker, the shipment will be held for 14 days before it will be returned.

Any order shipped to a destination outside of the region Europe may be subject to import taxes or customs duties. As the recipient, you are the importer and must comply with all applicable laws and regulations. Exact import taxes and duties vary, depending on the destination country. Import taxes and duties for regions outside of Europe are collected by the international carrier upon delivery.